Программа лояльности

Расширенное описание программы лояльности для постоянных клиентов "Клуб друзей"

г. Москва
Редакция от «01» сентября 2025 г.

Делайте покупки онлайн на сайте, используйте продукцию для улучшения качества вашей жизни, становитесь постоянным клиентом и получайте бонусные баллы для последующих приобретений.

Общие положения

1. С каждой покупки на сайте https://health-concept.ru (далее Сайт) клиенты получают до 5% от суммы покупки на свой личный счёт.

1 балл = 1 рубль.

Бонусами можно оплачивать:
До 40% от суммы заказа любого продукта «Концепции Здоровья» на Сайте.

2. Участие в программе лояльности является добровольным. Клиент считается присоединившимся к программе лояльности после регистрации в личном кабинете и принятия условий программы. Все условия программы доступны для ознакомления на Сайте.

3. Настоящая Программа лояльности разработана и реализуется ИП Камаевой А.Ю. (далее – Организатор). Организатор оставляет за собой право вносить изменения в условия Программы лояльности, приостанавливать её действие, прекращать участие отдельных клиентов в программе лояльности при нарушении ими её условий.

Обязательные условия для участия в программе лояльности

1. Бонусные баллы могут использоваться только для покупок на Сайте.
2. В момент совершения покупки клиент должен быть зарегистрирован на Сайте и авторизован в личном кабинете.
3. Для регистрации и авторизации на Сайте используется действующий e-mail клиента. При регистрации на Сайте клиент указывает свой e-mail и создаёт пароль, которые нужно использовать в дальнейшем для авторизации на Сайте.
4. Бонусные баллы начисляются всем зарегистрированным на Сайте пользователям в размере 3% от суммы совершенных покупок. Сумма начисленных бонусных баллов будет доступна к просмотру в личном кабинете клиента на Сайте.
5. Чтобы использовать накопленные бонусные баллы для покупок на Сайте необходимо состоять в «Клубе друзей» (сообщество постоянных клиентов, присоединившихся к программе лояльности) более 60 дней на момент оформления заказа.
6. Любой клиент, зарегистрированный в «Клубе друзей», получает бонусные баллы в размере 5% от суммы своих покупок на Сайте.
7. Если клиент выходит из «Клуба друзей», его накопленные бонусные баллы деактивируются. Он не сможет их использовать на покупки на Сайте. При этом баллы остаются на бонусном счету клиента в течение 12 месяцев с момента начисления. Клиент сможет их использовать, когда снова вступит в «Клуб друзей» и будет состоять в нём более 60 дней.

Правила начисления и использования бонусных баллов

1. Бонусные баллы начисляются в течение 10 минут после оплаты заказа на Сайте.
2. Срок использования бонусных баллов, начисляемых в обычных условиях, 12 месяцев с момента начисления.
3. Клиенты, состоящие в «Клубе друзей» и имеющие статусы «Начальный» и «Базовый», могут оплачивать накопленными бонусными баллами до 30% от суммы заказа. Клиенты, состоящие в «Клубе друзей» и имеющие статусы «Продвинутый» и «VIP», могут оплачивать накопленными бонусными баллами до 40% от суммы заказа.
4. Бонусные баллы не начисляются на заказы: а) частично оплаченные бонусными баллами или партнёрскими бонусами; б) к которым была применена скидка по промокоду.
5. На большинство товаров, которые уже продаются со скидкой по текущей акции, также будут начисляться бонусные баллы. В этом случае начисление происходит на итоговую стоимость продажи товара за вычетом действующей скидки.

   Пример: Стоимость товара без применения скидки 10 000 рублей. По акции к товару применена скидка 10%. Итоговая стоимость товара 9000 рублей. Бонусные баллы будут начислены на 9000 рублей.

   Если клиент, состоящий в «Клубе друзей», при оформлении заказа применяет свою действующую скидку, то бонусные баллы будут начислены на итоговую сумму заказа с учётом применённой скидки.

   Пример: стоимость товара 1000 рублей. Клиент применил 10% скидку «Клуба друзей». Итоговая стоимость товара 900 рублей. Бонусные баллы будут начислены на 900 рублей. Бонусные баллы начисляются на каждый товар в заказе отдельно. Итоговая сумма бонусных баллов складывается из начисленных баллов по каждому товару в каждом заказе.

6. Партнёрские бонусы и бонусные баллы постоянных клиентов не суммируются. При оформлении и оплате заказа можно использовать что-то одно.
7. Если при регистрации на Сайте клиент указал свою дату рождения, то за три дня до его дня рождения ему будут начислены праздничные 5000 бонусных баллов. Эти баллы клиент сможет использовать в течение 60 дней со дня начисления. Этот пункт вступит в силу с 1 сентября 2025 года.
8. Иногда на Сайте могут проходить акции, участвуя в которых, клиенты могут получать повышенный % (более 5%) бонусных баллов. Любые такие баллы можно использовать в течение 30 дней с момента начисления.
9. Бонусные баллы, начисленные в рамках программы лояльности, не являются денежными средствами и не подлежат выплате в наличной или безналичной форме. Они могут быть использованы только для получения скидок на товары в соответствии с условиями программы лояльности.
10. При возврате товара, частично оплаченного бонусными баллами, денежные средства возвращаются только за часть покупки, оплаченную денежными средствами. Для возврата бонусных баллов на свой бонусный счёт клиент вправе написать заявление в свободной форме на электронную почту info@health-concept.ru. Заявление будет рассмотрено в срок не более 10 рабочих дней с момента его получения. О решении клиент узнает из ответного письма от лица соответствующего сотрудника компании.

Исключения:

На Сайте могут быть опубликованы специальные предложения для любых категорий клиентов. На такие специальные предложения могут не действовать любые дополнительные скидки и преимущества данной программы лояльности, потому что они уже предлагают приобретение продукции на Сайте с максимально возможной выгодой для клиентов. Если оформляемый заказ содержит такие товары, то клиент увидит в корзине на Сайте, что к ним не применяются ни оплата бонусными баллами, ни дополнительная скидка «Клуба друзей», ни промокод.