Оплата и возврат клеточного питания

Гарантии и условия возврата

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета упаковки товаров могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, верните заказ. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

Претензии на скрытые дефекты принимаются в течение 14 дней после получения товара.

Если вы обнаружили брак, Вам необходимо:

Отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту info@health-concept.ru c указанием номера заказа и описанием брака. Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов.

Отдел качества торгующей организации имеет право усомниться в том, что товар не был испорчен вследствие неграмотной эксплуатации или неаккуратного с ним обращения. В этом случае отдел качества может назначить проведение экспертной проверки продукции с целью установления истинных причин, из-за которых возникли недостатки. Вам может быть отказано в возврате или обмене товара ненадлежащего качества. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.

При положительном решении отдела качества осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.

Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения посылки. Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете по телефону 8 (800) 505-18-88